Synk Painel
SynkNet Fibra
Dashboard principal com atalhos rápidos do sistema.
Operação
Visão geral das ordens de serviço
Indicadores principais da fila, execução e aprovação.
Rede e inteligência
IXC Online e Synk IA
Conectividade dos clientes, alertas preventivos e prioridades operacionais.
Alertas preventivos
Recomendações
OS críticas
| OS | Cliente | Prioridade | Dias |
|---|
OS com muitos dias
| OS | Cliente | Prioridade | Dias |
|---|
Fila inteligente de atendimento
Ordem sugerida por urgência, idade, pendência, reincidência e ausência de técnico.
| OS | Cliente | Status | Técnico | Score | Por que atender |
|---|
Clientes com OS repetidas
| Cliente | Total OS | OS | Maior idade | Status |
|---|
Novo acesso
Status dos acessos
| Técnico | ID Técnico | Usuário | Status | Atualizar |
|---|
Criar Ordem de Serviço
1. AgendamentoDefina técnico, início e final do atendimento.
Ao informar o período, a OS será enviada ao IXC como Agendada.
2. Problema relatadoDescreva claramente o motivo do atendimento.
Filtros
Lista de OS
| OS | Cliente | Data do encerramento | Status | Técnico | WebApp | Ações |
|---|
Colaboradores
| Nome | Setor | Cargo | Status |
|---|
Veículos
| Veículo | Placa | Status | KM |
|---|
Técnicos
—
Ativos
—
Online no WebApp
—
OS vinculadas
—
Diretório de técnicos
Dados sincronizados com o IXC e atualizados pelo WebApp.
| Profissional | Contato | Função | Cadastro | Carga | WebApp | Localização |
|---|
Fila do setor de aprovação
| OS | Cliente | Técnico | Enviada em | Status | Motivo | Ações |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Carregando fila de aprovação... | ||||||
Relatório de OS analisadas
Histórico das aprovações e reprovações realizadas pelo setor.
| OS | Cliente | Técnico | Decisão | Responsável | Decidida em | IXC | Motivo | Ação |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Carregando relatório... | ||||||||
Resumo por técnico
Carregando...
| ID / Técnico | Total | Abertas | Assumidas | Andamento | Pendentes | Fechadas | Ações |
|---|
OS do técnico
Selecione um técnico para visualizar.
| OS | Cliente | Local | Status | Prioridade | WebApp |
|---|---|---|---|---|---|
| Selecione um técnico em "Ver OS". | |||||
Filtros do relatório
Total geral
Resumo por técnico
| Técnico | Abertas | Fechadas | Pendentes |
|---|
Resumo por cliente
| Cliente | ID IXC | Total | Abertas | Andamento | Pendentes | Fechadas |
|---|
Lista das OS
| OS | ID Cliente | Nome do Cliente | Técnico | Status |
|---|
Cadastro de cliente
Novo layout com envio direto para o IXC1. Dados principaisIdentificação do cliente e situação do cadastro no IXC.
2. ContatoCanais principais para comunicação e atendimento.
3. EndereçoEndereço completo para instalação e abertura da OS.
4. Acessos login e PPPoEDados de conexão para instalação.
6. ObservaçõesCampo total para informações importantes.
Pesquisa de cliente
Separado do cadastro para consultar dados já existentes.Clientes cadastrados
Situação do cadastro e atalho para instalação| ID IXC | Cliente | Documento | Cidade | Cadastro | Serviço | Ação |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Carregando clientes cadastrados... | ||||||
Dados do cliente
-
Pesquise um cliente para visualizar os dados completos.
ID do cliente
-
CPF/CNPJ
-
Celular
-
Fone
-
E-mail
-
Comercial / Ramal
-
Endereço
-
Bairro
-
Cidade
-
Complemento
-
Referência
-
Login
-
Senha
-
Status
-
Financeiro
-
Consumo
-
Planos / Contratos
| Contrato | Plano | Status contrato | Status acesso | Login | Senha | IP atual | Acesso web |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pesquise um cliente para ver os contratos. | |||||||
Últimas OS registradas
Nenhuma OS selecionada.
| OS | Status | Prioridade | Atualizada em |
|---|---|---|---|
| Pesquise um cliente para ver as últimas OS registradas. | |||
Dados da Empresa
Monitoramento do servidor
Acompanhe processamento, memória, disco, banco e processo do painel para saber quando precisa aumentar o desempenho do servidor.
Processador
-
Aguardando leitura...
Memória
-
Aguardando leitura...
Disco
-
Aguardando leitura...
Painel / Banco
-
Aguardando leitura...
Última leitura: -
Usuário do WebApp
Crie o usuário do WebApp e amarre esse acesso ao técnico selecionado.
Login único global ativo: o sistema aceita apenas 1 usuário do WebApp ONLINE por vez. Se outro usuário tentar acessar, será informado que já existe usuário online.
| Técnico | ID Técnico | Usuário | Status | Último login | Ações |
|---|---|---|---|---|---|
| Carregando acessos do WebApp... | |||||
Usuário WebApp Avulso
Campo separado para criar usuário e senha do WebApp sem mexer nos acessos que já estão vinculados aos técnicos.
Esse acesso usa somente usuário e senha. O cadastro antigo acima continua funcionando igual, com técnico vinculado.
| Usuário | Status | Último login | Ações |
|---|---|---|---|
| Nenhum usuário avulso cadastrado. | |||
Usuários do Painel
Crie e gerencie acessos de administrador, gerente, atendimento e suporte.
Novo usuário
ADMINISTRADOR: Acesso total.
DESENVOLVEDOR: Acesso total e ajustes visuais avançados.
GERENTE: Acesso a Configuração com Dados da Empresa, Usuário do WebApp, Usuários do Painel e Tema.
ATENDIMENTO: Dashboard, Ordem de Serviço, OS por Técnico, Técnicos e Relatório das OS.
APROVAÇÃO: Fila de relatórios técnicos, aprovação, reprovação e confirmação no IXC.
RH: RH e Frota.
DESENVOLVEDOR: Acesso total e ajustes visuais avançados.
GERENTE: Acesso a Configuração com Dados da Empresa, Usuário do WebApp, Usuários do Painel e Tema.
ATENDIMENTO: Dashboard, Ordem de Serviço, OS por Técnico, Técnicos e Relatório das OS.
APROVAÇÃO: Fila de relatórios técnicos, aprovação, reprovação e confirmação no IXC.
RH: RH e Frota.
Lista de usuários
| Nome | Usuário | Perfil | Permissões | Status | Atualizado | Ações |
|---|
Integração IXC
Status
-
Última sincronização
-
Automática
SIM / 5 minutos
Última auto
-
Mensagem
-
Claude / Synk IA
Claude entra como opinião controlada: chamada automática apenas em alertas importantes, respeitando limite diário e cooldown.
Chave
-
Status
-
Uso diário
0/0
Último teste
-
Configuração segura: use limite diário e cooldown para controlar custos.
Ponte com o synkapp (status online + OS por técnico)
Sincroniza a cada 30s quem está online no synkapp.synknet.com.br (sistema v2), e a cada 5min importa do IXC as OS com o técnico já resolvido, pra aparecerem lá. Requer uma conta de atendente criada no backend do v2 só pra essa ponte.
Status (online)
-
Última sincronização (online)
-
Status (OS)
-
Última sincronização (OS)
-
Backup automático em nuvem
Somente administradorSalva banco, relatórios, fotos e anexos. Google Drive pode usar Token OAuth ou Service Account JSON; OneDrive usa token OAuth; MEGA usa usuário e senha. iCloud permanece disponível pelo download manual, pois não oferece conexão oficial para servidor Linux.
Recomendação: mantenha pelo menos uma cópia semanal fora do servidor.
Logo
Você pode informar uma URL da logo ou fazer upload de um arquivo de imagem.